每年的三月份，新学期开始了，对于教培机构来说招生肯定少不了口碑转介绍。对于家长来说在新学期找新的教培机构很正常，相比于大街上分发的传单，电视的广告，家长更注重的是口碑转介绍。而且，在教培机构中，维护老客户的成本比新客户低很多。
接下来小阅阅向大家介绍口碑转介绍，分析一下提高转化率的方法吧。
一、转介绍的条件
▌教学质量是根本
营销上，在学员进入第五节课就能转介绍，需要在开始时就体验和引导，不仅是学员对老师教学能力的反馈，更应该有老师和家长的互动，提供家庭教育或者激发家长的参与体验。
▌老师要会基本的销售技巧
如果是新品牌，需要有异常的突破手段。老师不仅要能上基础课，教学还要能够克服续转的心理障碍，会基本的销售技巧。
做短期突破时，必须入学一个月内，有关服务人员就要进入家长的圈子，我们要做的是在咨询阶段和前面几节课程有铺垫。这个过程和服务人员的意识有关。老师如果不主动，没想法，完全靠咨询师和客服去做难度就提高了。
▌让家长感到被认同、被重视
我们可以让校长和主任一起参与进来。一个月做一次家长看课，然后一对一谈上20分钟，这就是机会，看课后，校长和家长面谈一次，在聊天中彼此认可成为了朋友，不用你主动家长就会给你介绍。
家长要的就是认同和重视，做好了就是口碑。孩子的学习问题其实往往是家庭教育或者学校教育的缺失，给出方案，增加家长的责任感和配合度。
二、转介绍的活动设置
设计转介绍的活动可以有以下几种形式
（1）每月的趣味性活动
这类活动如果家长介绍一个孩子来参与可以送一个小礼物（如水枪，橡皮泥之类的）
（2）诊断课或者家长课堂
学校可以定期举办一些家长课堂或者对于学生成绩的测评/诊断课，我们甚至可以给老学员家长特殊的权力：只有你介绍来的学生可以参与这个活动。
（3）体验课
学校也可以开设一些体验课来解决孩子在学习上的痛点，比如作文类的“9.9四节课，教你快速学会作文构思”，或者英语类的“4节英标速成课”等，这样老学员介绍的时候新学员顾虑也会小很多，大不了就试试。
趣味性的活动是为了满足孩子们娱乐的需求，体验课和讲座是为了满足家长解决孩子学习痛点的需求，这两类活动缺一不可。
三、转介绍的群体
转介绍群体满足条件
（1）孩子成绩有进步
（2）家长热情，喜欢跟老师交流
（3）家长对学校的活动参与度高
（4）家长缴费积极
我们不仅要满足孩子的需求，也要满足家长的需求，提高核心家长的参与感：
（1）给与学费优惠（这个真得给）
（2）倾听家长的意见，让家长多批评
（3）限量活动给核心家长一些名额
通过维护20%的核心家长，不仅可以让他们帮我们介绍学员，把学校口碑传播出去。同时还可以让家长参与到学校建设中来，多给学校提意见，建议，让学校更好的了解自身的不足。
四、转介绍的内部激励机制
（1）积分奖励
（2）金钱奖励
由于转介绍是重要的一环，所以我认为在这方面给老师的奖励应该丰厚一些，具体是这样：
1-5人 4%的成交金额、5-8人 5%的成交金额、8人以上 6%的成交金额等。
另外，为了减轻机构的流量成本和提高机构竞争力，美阅教育提出：机构或是机构教师推荐另一个机构购买的客户，按成交金额20%发放代金券，代金券可以拿来增购或者是充流量。
五、借助平台营销工具实现
借助一个可以帮助机构达到口碑转介绍的在线教育平台，如美阅教育。它包含的营销工具——【好评奖励】、【转发奖励】、【拼团】、【一键加微】、【私域社群】等，都可实现口碑转介绍，帮助机构达到公域到私域的沉淀，以及对用户良好维护的效果。
做好以上几个方面，助力机构做到超预期的服务以及极致的教学内容，提高转化率。产品是灵魂，服务是根本，缺乏这两条再好的方法也拯救不了学校的口碑。给小阅阅留言，了解更多！
