作为教育产品,打造课程和做好运营是最重要的两件事情。我们想让用户持续不断的参与或订购我们的课程,在设计课程时就要围绕用户需求来不断改进课程,进行课程的迭代。下面有几个建议,希望对你有帮助。
一、为用户创造价值,而不是以卖掉产品为目标
课程的“根基”要立住,约等于一个人的“人设”。课程有没有价值,是非常基础且重要的一环,那么用户没有购买之前,怎么把向用户介绍产品价值?
迭代一:在你的课程介绍中,合理设置你的“钩子”。
“钩子”,可以理解为亮点或卖点,让用户看到时觉得“就是它”。
首先我们需要先梳理出一份“概念化”的课程介绍,整体思路可以参考:充分告知用户,我们在做什么,我们能为你提供什么,如何落地给你提供价值。
二、及时了解用户需求,持续创新产品或服务
以往的课程群里大家都不喜欢提问,也很少提自己想要但我们还没有的服务。
除了用户不好意思在群里冒泡这个可能性,还有可能是用户自己也没有好好的思考过,提不出问题。
迭代二:我们需要引导用户自主思考,让用户提出自己的需求,我们才能了解和改进。
对于一个付费类型的课程来说,提问和解答是最好的互动方式。
迭代三:从课程创新的角度出发,在课程内容上继续给出新的东西,超出用户本来的预期
建议一次改一小部分,没有足够的把握不要大改。真的想大改,完全可以做新的东西然后去做A/B测试。别拿已有成果的去玩大冒险。
三、忠诚度提升很重要
迭代四:给产品(课程)打造一些独特元素。
市面上的课程培训眼花缭乱,想做独一无二很难。反向思考一下,培训课程都在创新,那么我们找一个学校的教育体系里常用,机构不常用的点,既可以和大家无比熟悉的九年义务教育产生联系,又可以和其他课程作区分。
从传递价值的角度来讲:没有一眼可见的价值,就把无形的价值有形化,培养用户对价值的具象化认知。用户越认可你的价值,用户也会越忠诚。
四、提高会员参与度从而留住会员
在一个社群中,如果你也是内容的生产者,并且你的内容都有回应,那么你就很可能会愿意在这个群体中呆很久,往大一点我们可以想想一些社区比如天涯,甚至一些app,比如豆瓣,新浪微博等。
五、选择一个合适的第三方平台
除了做好课程内容的设计,选择一个好的线上教育平台对机构来说也是成功与否的关键。
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