“新冠疫情”冲击下,近半数线下教培机构营收大幅减少。疫情促使教育行业进行数字化转型,在这个关键节点上,不论是已经抢占在线教育赛道的教育企业,还是刚刚准备尝试线上化转型的传统教育企业来说,都面临着极大的挑战。
《疫情期间教育行业状况的调研报告》
1.烧钱快圈钱难,下沉市场成主赛道
随着人口流量红利消失殆尽,各个媒体平台的流量竞争更加激烈,获客成本高、转化率低几乎成为了所有行业面临的困境,线上获客成本相较2018年大约增长了3-4倍。
广告投放的“烧钱”惨烈程度令人瞠目结舌,但在获客之后,要想得到相对应的业绩增长却是难上加难,服务周期长、付费比例低是教育行业用户的特点。在引流过后还需要耗费大量的人力和时间成本进行精细化运营管理,这样才能助力用户转化,实现持续性营销增长。
在激烈的市场竞争下,一部分教育机构将目光转向了下沉市场,试图以本地化网课和线下体验店为利器来开辟新市场。尽管下沉市场成为了当下教育行业发展的主赛道,但教育机构仍然面临着用户增长快付费意愿低、推广投放渠道少、难以进行精准营销等问题,对于很多做惯了一、二线城市的头部机构来说,仍然面临着巨大的挑战。
2.问题频出,教育企业陷入转化困境
教育机构不论是疯狂“烧钱”进行流量争夺,还是下沉三、四线城市拓展新市场,其主要目的都是为了提高转化率,让更多用户愿意购买机构的正价课程。
在传统的营销推广模式中,由于广告投放的渠道和资源分散,无法有效分析各个渠道的引流效果,筛选出优质的引流渠道,造成了大量营销费用的损失。因而很多被低价课或者免费资料吸引来的用户被分散在不同平台、不同销售手中,没有办法进行统一的溯源。
引流来的用户其特征和来源难以识别,导致企业难以展开精细化运营和推广,导致用户的转化效果比较差。可能还会出现一个用户重复进入多个社群的情况,用户无法快速精准找到适合自己的课程产品,在社群内又没有得到个性化的服务,最终导致用户流失。
面对这些用户转化上存在的问题,很多企业开始瞄准“私域流量”,借助“企业微信+企微SCRM”的组合套餐进行教育机构的营销数字化转型,通过整合各渠道用户数据,搭建完善的私域流量池,不断分析优化各个渠道的引流效果,进行广告的精准投放,降低广告推广成本,精准对接潜在用户。
3.私域营销3.0时代,加快OMO转型
现如今,将线上线下进行深度融合,采取OMO模式发展已经成为了教育机构的普遍选择。
《教育行业营销数字化转型白皮书》
OMO模式下,要求教育企业要加快速度搭建线上教育平台,打通各渠道数据来进行个性化的运营管理,加快教育机构的营销数字化转型。
除了搭建线上教育平台以外,转化率和留存率低的现状更加要求企业要探索新的获客方式和转化模式。
因此,加快布局私域流量,做好用户的精细化运营成为了诸多教育机构的优先选择。
美阅教育根据教育机构自身的资源优势及场景需求,提供教育OMO服务完整解决方案。筛选所需功能模块,自由组合出适合自身经营策略的专属个性化线下线上融合教育系统。为教育机构打造提高教学服务,扩大口碑传播、高效数据反馈的OMO教育服务平台。
私域流量能够有效串联用户全生命周期,有效帮助企业完成获客和转化。企业需要借助“企业微信+SCRM工具”的组合模式来实现个性化服务和精细化运营,增强用户粘性,实现口口相传的“老带新”裂变,形成私域增长闭环,才能够更快实现教育企业的营销数字化转型。
美阅教育推出的【私域社群】和【一键加微】功能,实现企业微信和小程序的结合,可引导学员添加老师的企业微信和引导学员进入微信群,帮助各个教培机构沉淀私域流量。
在整个行业都在积极拥抱新营销趋势的背景下,相信教育行业搭建线上教育平台的同时,可以通过“企业微信+企微SCRM”这个组合拳来赋能私域运营,为行业发展带来更多增长动力。