只要打开微信,就可以接收视频号的推流信息,这就是视频号得天独厚的优势。并与企业微信、公众号、小程序、朋友圈等助攻私域运营的入口,都同处于微信生态。
微信生态下多个入口的完美结合,快速地激活了大量“沉睡”的粉丝,新的直播场景带来的是对粉丝习惯的改变与再造,因此,私域流量的作用在视频号中充分得以发挥。
视频号已经成为公域与私域的“连接器”,为内容创作者和商家提供了平台发布的新赛道。
举个“栗子”,凭借“生椰拿铁yyds”再次出圈的瑞幸,从小程序、公众号到企业个人微信、福利社群,几乎利用了所有触点,用优惠券将用户留存在私域,培养其消费咖啡的习惯,视频号直播也采用陪伴式发券方式。
这是一个利用私域流量运营“起死回生”的成功案例,而其背后的思维和逻辑,值得我们去剖析和借鉴。
一:视频号+直播福利 吸引用户,培养消费习惯
作为新崛起的“黑马”,视频号依靠着微信这个天然流量池,在短时间内抢占市场,和抖音,快手形成三足鼎立的局面。
1 视频号直播 陪伴式+发放福利
商家可以在视频号中开启直播,以瑞幸为例,他们直播的特别之处是,不以带货为目的,而是在直播间中嵌入领取优惠券的环节,采用“陪聊”这种陪伴式的直播方式。
用户看直播就会领取优惠券,固定好这一套流程后,用户的消费习惯在潜移默化中得到培养。
而后续的产品上新也会通过优惠券的方式进行宣传推广,用客户已经习惯的方式进行推广,不仅精准的捕获了用户消费习惯,还提升了品牌好感度。
2 靠颜值or实力 主播吸粉也很关键
一场高人气的直播,要么主播靠颜值吸粉,要么有自身的实力加持而吸粉,不管是哪种情况,能把握直播间互动的用户拿捏得很好的主播,就是能把“流量”变“留量”最好的执行者。
当把握这个“流量密码”,主播和用户可以做到很好的互动之后,就可以开始加入一些营销顽梗,例如:“匿名粉丝投稿”等形式,与粉丝用户形成更接地气的互动,从而提升用户粘度。
3 产品推荐+发放优惠券
在直播中发放优惠券,其实是产品推荐的环节,只需要一个链接提供领取入口即可,不需要主播带货、硬推的反感方式,影响用户在主播间的感观和体验。
而这种方式,最主要的目的是在试图培养用户的消费习惯,让用户下单时,就会想起去视频号上或直播上,领个券再下单。
做好引流和培训消费习惯之后,下一步,就是要对私域流量做好维护啦。
二:社群承接流量 做好私域运营提高复购
对于用户来说,他们最关心的是产品好不好,价格有没有优惠。想要提升复购,就要从用户关心的点切入,才能收获效果。
1 用公众号做好引导
在进行前期的裂变营销之后,可以积累到一批用户。很多企业都有运营公众号,这时就可以在公众号的菜单栏设置领取优惠券的入口,例如可以引导用户,去关注视频号直播领取福利;还可以在文章中,引导用户扫码入群领取福利。
公众号引流到社群,加上视频号的绑定,微信已经形成功能完整且强大的商业闭环。聪明的商家已经学会调动一切可利用的环节,提高用户的留存复购率。
在公众号上还可以提供小程序下单入口,所以利用好公众号这个连接的桥梁,也很关键。
2 用社群发放福利 高效触达用户
进入社群后,商家便可以高效,不受限制的直达用户。如果是线下连锁机构,还可以根据你的位置,自动生成你附近的社群二维码,进群后,机器人会发送福利时间表以及其他福利指引等,一天内,机器人会在不同时间段,多次,有效的通过群消息提醒,发送优惠券刺激用户消费。
在宣传文案中,“社群专属优惠”这样的字眼,让用户感受到进群才有特别的待遇,才有社群存在的价值,和用户建立情感连接,提高成交量。
3 企业微信:引导+传播
通过企业微信,可以引导自己私域的用户关注视频号的公域,用私域撬动公域,才能达到良性循环。
企业微信号的朋友圈的内容设定也很关键,例如,可以采用“文案+配图+福利”的方式,提醒用户看直播的同时,用优惠券刺激下单。
在文案方面,建议结合节假日,考虑受众人群的需求去调整文案。目前企业号每天可发三条朋友圈,但能够把握好度的聪明商家,可能最多每天只发一条,做到提醒用户的同时又不打扰到用户,这样才能长久地在客户的朋友圈中“躺着”。
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