把握转介绍最佳时机,实现老带新增长
机构招生越来越难,传统的传单、陌拜电话等手段效果差,效率低。

机构招生越来越难,传统的传单、陌拜电话等手段效果差,效率低。

而“转介绍”通过老生带新生,能够大大增强学生家长的信任度,大大提高签单的成功率,而且从长远来看,“转介绍”还能够积累良好的口碑,对学校的发展非常有好处,总之“转介绍”是百利而无一害的。

而对于没有学员基础、没有口碑的新机构来说,转介绍当然也不能不做,但是需要通过设置一些奖励,去促进用户老带新。

一、确定老带新中的“老用户”

老带新招生活动是成本最低的招生活动,同时也是验证培训学校口碑和服务最好的方式,就算学校的口碑和服务很好,家长对培训机构满意,用户也不一定可以自发的转介绍;新建时间不久的培训机构,在没有粉丝家长的前提下也不是不能做老带新的活动。所以并不是所有学校能够做好老带新工作的。

老带新是有技巧和方法的,在进行老带新策划之前,我们需要明确什么样的用户群体才是我们的目标老用户。

二、掌握好“老带新”的最佳时机

1、当家长购买你的课程产品的时候。

2、你为家长做了一些事情,家长对此表示感谢或赞赏之时。

3、你的课程产品和服务得到顾客认可时,就可以向家长提出转介绍要求。

三、如何设计老带新活动

以上所述均为日常服务流程内转介绍要点,但还有一种方式是各位校长普遍采用较多的活动类型转介绍,如线上拼团老带新共享超低优惠课时等。但这种拼团往往没有一个强有力的噱头,也没有刻意打动被转介绍家长抽出时间来参加不可抗拒之理由。

下面列举一些不同类型的活动以及契机适合做转介绍(老带新)活动供各位参考。


1.结合引流节点做引流型转介绍

如寒暑假营或班。一般来说机构会在寒暑假时推出特价或零元班,目的就为引流,但引流方式考虑到获客成本多为老带新。


2.结合热点或公益做引流型转介绍

如“一方有难八方支援公益行”等。与引流节点做活动不同的是,借助热点或公益引流不可能成为常规操作,可一旦时机出现,这将是转介绍(老带新)引流的最佳时机。


3.结合大节日或周年庆做试听体验型转介绍

与引流型转介绍不同的是,试听体验型转介绍多为1-2次课即转化为学校标准产品。

其实,让家长转介绍,我们最根本的还是要让机构为家长所认可,让家长感受到你的诚意,让孩子感受到学习有效果。那这样,家长自然而然会成为你的忠实粉丝,为你“宣传造势”。