好听的歌，好看的视频要充会员，点外卖最省钱的方式就是开通平台会员，不同领域的产品都建立起了自己的会员体系。不知你是否留意到，“会员制”已经成为各大品牌提高用户粘性，实现双向长期共赢的一种方法。
什么是会员体系？
与其说会员是一种模式，不如将其描述为一种通过产品和服务，把用户和生态长期绑定的契约思维。用权益返利、成长等级激励等方式和用户形成密切的联系，平台创造更多触点，频繁地触达用户，从而增加用户复购、分享、拉新的转化率，达到用户与平台双赢。
那么，如何通过会员实现“留住客户”这一目标呢？我们将从以下几个方面进行分析。
1 建立精准权益
人不会为了没有好处的东西买单，会员享受的权益是否跟付出所均衡也正是用户的主要痛点。权益不以量取胜，商家要考虑用户实际生活场景制定精准权益，而不是单纯的考虑返利，避免成本浪费。
2 精细化运营，设定会员成长路径
明确会员成长路径以及成长相对应的奖励，用户才愿意付出努力达到一定的消费标准和活跃度。通过用户信息，行为路径等划分用户层不仅可以提高运营效率，还可以通过精细化运营找到“目标客户群体”，提高净值用户留存率。
3 注重用户付费的行为分析
对于付费会员而言，高性价比和极致的服务体验就是吸引他们的核心要素。用户在平台的购物体验、对权益的认知等，都会成为影响用户行为的重要因素。
4 价值具体化，降低用户思考成本
避免用大段文字介绍权益，长篇文字内容展示普遍具有较低的传播效率，将利益数据直观呈现是一个很好的办法，这样用户就对自己的权益价值有清晰的了解。
5 营造氛围 凸显会员身份价值
根据产品类型，进行差异化页面设计。界面氛围在一定程度上可以助力用户动机提升。整个页面通过统一界面配色、简洁的内容输出，打造出沉浸式的体验设计，减少了多余信息对用户的干扰，有助于增强用户对权益的价值认知。
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