目前,在线教育增长活动最常见的就是:以现金、礼品为主的利益奖励,以及以课程、学习资料为主的学习需求奖励,引导用户主动进行分享邀请,但奖品设置为现金、礼品和课程、资料的区别却很大。
一、现金/礼品奖励
以现金、礼品作为奖励,虽然在前期可能效果明显,但也有着明显的问题和局限:
1、获客成本较高:
为了让推荐有礼活动更加吸引人,头部在线教育公司投放获客成本较高,最大化获客效果的代价就是,将活动获客成本控制在一定程度上低于广告投放获客成本即可,导致此类增长活动获客成本依旧较高,在中小机构中同样如此。
2、利他性较弱:
对老用户来说,必须邀请到好友购课才能获得奖励,社交压力较大,导致部分用户不乐意分享,产生抵触心理,甚至有损品牌形象。
3、作弊风险较高、获客质量较低:
由于此类活动直接奖励现金、礼品,有的机构甚至推出“推荐3元课,奖励9.9元”的活动,奖励金已经超出了购课金,导致用户作弊情况也随之增多,这种情况下,吸引来的很多并非是真正的潜在用户,导致后续正价课转化率较低。
二、课程、资料奖励
而以课程、资料等为奖励,就可以很好地补充现金、礼品奖励的一些问题,以满足用户学习进步的内部动机来驱使用户分享,效果明显更好。
积分、优惠券、会员、亲情卡权益等,都是基于老师的在线教育平台及课程来进行奖励,最终都是把流量引到自己的平台上,这样做的好处是:
1、获客成本较低:
积分、优惠券、会员权益等最后都是引导用户在平台上学习课程,而课程是已经在前期制作好,后续使用的边际成本基本为零,多发放给一位用户并不会产生新的成本,是能够持续利用的奖励内容,正所谓是“不花钱的增长活动”。
2、社交压力小,参与用户意愿更强:
由于分享后,被推荐者也能获得相应奖励,同时,奖励的也是课程、会员卡等,直接导向的是老用户本人认可、觉得有价值的课程,老用户更多是出于利他互惠的心理,为朋友提供有用的资源,希望朋友学习后有所得,因此,用户分享的社交压力更小,也更愿意参与活动。
3、作弊风险较低,获客质量高:
基本不存在为了课程而特意去作弊,同时,由于奖励主要是线上课程,更能够精准地引来有真正学习需求的用户参与,用户质量相对较高。
4、以沉没成本,增加转化率:
新用户被推荐后,获得课程兑换券或平台VIP周卡等奖励,大概率会开始学习课程,而通过一段时间的学习,既感受到了课程的含金量,增加对平台的认可,也形成了沉没成本,会让用户更有意愿去继续学习课程,增加后续的正价课转化率。
举例来说,教培机构设置一个“老用户推荐3位好友,推荐者获得30天VIP权益,被推荐者获得7天会员权益”的活动。一般来说,7天是很难学完所有课程的,被推荐来的用户可以通过自己去参与活动,向自己的朋友进行推荐,再获得30天会员权益等奖励,继续学习课程,从而增加用户与平台的黏性,进而提升后续的续课、转化率。
总得来说,教培机构如何不花钱实现引流增粉呢?
首先搭建属于自己的在线教育平台,将优质课程上传到平台里,然后基于课程做引流增粉活动,比如“推荐有礼”等,将奖品设置为积分、优惠券、会员权益等与平台紧密相关的虚拟奖品,降低活动成本,又能够精准引流,将流量用课程吸引而来,通过VIP周卡、月卡等奖励引导用户体验课程,形成沉没成本,进而增加后续的转化率。
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