教培机构如何提高线上教学服务——课程社群运营 | 下期
非常时期,全国各大中小学尚且不能开学,众多中小教培结构想要招生上课更是难上加难。上一期跟老师们介绍到运用好课程社群,可以提高教学服务的同时对提高完课率、续课率也有一定的帮助;除此外,课程社群是教培机构目前用来招生上课的最好方法。

非常时期,全国各大中小学尚且不能开学,众多中小教培结构想要招生上课更是难上加难。上一期跟老师们介绍到运用好课程社群,可以提高教学服务的同时对提高完课率、续课率也有一定的帮助;除此外,课程社群是教培机构目前用来招生上课的最好方法。


上期给老师们介绍了八个步骤从零到一搭建一个课程社群的前三步【回顾】;


今天要跟老师们介绍的是开营仪式、每日打卡、作业点评、课程答疑、课程结营。



四、开营仪式            



开营仪式就类似于线上的开学典礼,和传统的线下开学典礼大同小异,一方面为了让学员们有上课的仪式感,另一方面也是为了让学员们了解课堂规则。


群规介绍


在将学员逐一添加到微信群后,每一个群就相当于一个班级,每个班级的班主任(管理员老师)则需要维护好“班级”纪律。


群规,就是用来维护“班级”纪律的。群规需要明确这个微信群的一些可做的、不可做行为。例如,禁止打广告,入群根据要求改群名,以及一些学习安排等等。这些群规,最好放在群公告。


学习介绍


每一期课程的学习开始后,需要告诉学员整期课程的学习安排,例如何时交作业,何时安排老师答疑,每个阶段需要完成的课程内容以及在这期课程中你需要完成什么任务才能获得奖励等等。


与线下学习不同,线上课程更多靠的是学员们对自我学习时间的把控,所以在一开始就把课程安排告诉学员,让学员能够自主把握学习进度。


破冰环节


为了能有更好的学习氛围和调动学员间的互动性,开营仪式的时候让学员们进行自我介绍是很有必要的。为了避免学员们在自我介绍的时候害羞或过于活跃,老师们可以提前制定一个自我介绍的模板。


五、每日打卡           




打卡督学


打卡的作用是为了督促学员学习,同时也是提高完课率的一种手段。一般的线上课程做不到实时督课,但通过打卡的方式可以有效的观察学员的学习情况。


打卡既能展现学员学习态度,也是老师判断学员积极性的指标。


打卡规则


既然要打卡,就要制定打卡的规则,老师需要提前设置好打卡的规则。比如几点前打卡,完成打卡的指标如何(可以是提交作业,也可以是课程笔记),还有完成打卡目标的奖励等。


美阅教育搭建的在线教育平台就包含有打卡功能,老师可以通过操作后台,设置对应的打卡项目让学员进行打卡提交作业。


点击搭建我的在线教育平台


调动打卡积极性


在学习的过程中,一定会出现有的学员没有根据教学安排来进行学习打卡,此时老师们可以每天在群里定时提醒打卡,或对没有打卡的同学进行私聊咨询、关怀。


同时为了鼓励学员打卡,对积极打卡的学员可以给予肯定和表扬;最好可以设置一些打卡激励,比如设置全勤奖励、颁发奖品、返还部分学费、老师专属辅导等方式。


六、作业点评            


为了更好的还原课堂氛围,线上课程是有必要让学员提交作业的,而作业的质量能让老师去判断学员的学习情况。


作业点评的主要作用


考察学员的学习进度,培养学员独立思考的能力;

增加学员互动性,主动交作业的用户,是更积极更精准的;

选择优秀的作业予以表扬肯定,可以纳入奖励考核指标里,有利于学员产生对课程的认同感。


七、课程答疑           


在整个线上课程学习的过程中,老师们需要安排固定的时间进行课程答疑,可以将课程的内容分成几大章节,并在每大章节集中安排答疑。


答疑前老师可以提前收集学员的问题,在固定的答疑时间,在群里回答这些问题。


之所以要在群里回答而不是针对提问的学员单独回答,一方面为了让其他学员感受到这种积极的学习氛围,另一方面是因为很有可能别的学员也有类似的问题又不敢提出来。


总之这些安排都是为了让学员有更好的课堂体验。


八、课程结营            


课程学习结束,不代表整个课程就结束了。


在结营的时候,就可以针对整个课程里积极学习的学员进行表彰(根据前边说到的打卡、作业提交来判断);常见的表彰奖品为学费返现、相关资料合集、其他免费课程等。


老师们根据情况还可以安排优秀学员进行课程回顾总结,同时也可以对之后的课程进行预告。预告的课程可以是进阶的课程、同系列的其他课程,也可以为下一个社群做引流推广,这时是提高续课率的最佳时机。


至此我们整个课程社群就完成了,老师们可以跟着步骤实际操作一次,在操作过程中发现的任何问题都可以根据自身情况进行调整,这样就能形成一套属于自己的课程社群体系了。