在线教育如何打造好口碑,实现老带新增长体系?
一个好的口碑对教育机构来说至关重要。那么对在线教育机构来说,要想扩大产品的传播力,就要做好口碑方面的营销。只要合理借助美阅教育这类提供SaaS型软件服务的技术服务平台,利用好营销工具,中小型的机构也能快速地提升口碑,增强市场竞争力。

众所周知,一个好的口碑对一家企业来说至关重要。


尤其在互联网快速传播的时代,口碑获客在效率上得到了非常大的提升,效果也是成倍放大。特别是教育行业,本身就有靠口碑获得新客户的传统。


要想扩大产品的传播力,就要做好口碑方面的营销,这就带来新的运营增长方式,其中的一个代表就是各种老带新的玩法和工具。


但很多在线教育公司的老带新是不成体系的。


对于这个问题,我们可以先给不同的用户进行分层,由外到内划分,分别是意向用户、潜在用户和付费用户。


接下来就看看针对不同类型用户,都可以用什么样的老带新策略。


低价课邀请有礼


这个策略适用于意向客户,围绕低价课设计老带新活动,是目前大多数在线教育机构转介绍获客的核心方式。低价课用户属于意向用户,只需要经过课程体验就有大概率付费,这类用户获取渠道主要依靠投放、渠道合作、流量池转化等,但因为粘性相比于潜在用户要高出许多,设计转介绍机制可以最大化提升整体低价课的用户规模,自然可以转化更多的付费用户。


邀请返学费


显然是针对付费用户(对于k12来说就是长期班用户)设计的老带新策略。因为k12需要长期的服务,续班和拓科对于用户是较大概率事件,显然越便宜越好,而邀请返学费正好符合它们低价复购的需求,并且付费用户的社交圈质量非常高,推荐的用户一定是所有渠道里最精准的,如果能把“正带正”做大做强,对企业是非常有价值的事情。


赠好友免费课


这类型的策略是针对潜在用户的。先说明一下,我这里把潜在用户定义为新注册和已注册但未购课的用户,它们邀请来的用户一般由免费产品承接,也就是老带新中吸引新用户的抓手,免费产品则是免费名师直播课以及附赠的优惠券。


案例:某机构曾经发起的赠直播课邀请活动


首先,老用户如果邀请成功的话,奖励是按人数累计的【优惠券奖励】和【现金奖励】。前者只需要新用户注册领课即可领取,现金奖励需要老用户成为分销员,促成新用户购课才能看到现金到账,现金金额要根据新用户的消费金额以及邀请数量来定。



我们要知道,潜在用户一般对品牌认知度很低,粘性也很差,对于这部分邀请者,奖励最好直接一些,在该活动里,最吸引人的奖励便是现金,虽然增加了买课门槛,但在一定程度上刺激了传播。


而这种分销功能,在美阅教育平台就能轻松地实现,能给品牌知名度不够的中小型教培机构或个人在分销领域里实现用户的裂变和利益的最大化。


如何能在美阅平台实现分销功能?


店铺管理员:进入美阅后台→ 点击分销功能 →设置分销商品→管理分销员→查看分销订单结算



分销员:小程序上申请分销员→分享商品→收到订单进行结算



不仅如此,在口碑方面,美阅教育也有相对丰富的经验能帮助到机构。


美阅提供完整的全渠道口碑营销工具,通过以熟人关系为基础的社交圈和试听课获得良好口碑,让所有用户都是机构招生的推广者,辅助工具拓展招生获客。重视教学,回归口碑,学员线索才会源源不断。


美阅教育推出的转发奖励、好评奖励功能,增加课程吸引力的同时,鼓励学生转发裂变,也能让获得奖励的学员进行二次消费,为机构塑造良好的口碑打好基础,实现口碑转介绍,大大提升机构的拉新效率。


还有一键加微和私域社群功能可引导学员添加机构企业微信群,构建私域流量。



一个好的在线教育平台能让你事半功倍。


只要合理借助美阅教育这类提供SaaS型软件服务的技术服务平台,利用好营销工具,中小型的机构也能快速地提升口碑,增强市场竞争力。